Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 2.0, 06.2023
Vertragsbedingungen im Rahmen von Kaufverträgen, die über den Dr. Hauschka Webshop auf der Webseite www.drhauschka.ch
zwischen
WALA Schweiz AG, Bärenplatz 2, CH-3011 Bern eingetragen im Handelsregister Bern vertreten durch die Geschäftsleitung: Dr. Walter Krieg und Donat Baur (UID CHE-108.515.001) - im Folgenden „WALA“ -
und
den in §1 des Vertrags bezeichneten Kunden - im Folgenden „Kund:in, Besteller:in“ - geschlossen werden.
1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
Für die Geschäftsbeziehung zwischen WALA Schweiz AG und dem:der Kund:in gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, WALA stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
Der:die Kund:in kann aus dem Sortiment WALAs Dr. Hauschka Kosmetikprodukte auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb legen“ in einem so genannten Warenkorb sammeln (jedoch maximal 5 Stück pro Referenz). Über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der:die Kund:in die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit unseren AGB einverstanden“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.
WALA schickt daraufhin dem:der Kund:in eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des:der Kund:in nochmals aufgeführt wird und der:die Kund:in über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei WALA eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch WALA zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Versandbestätigung) versandt wird. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Versandbestätigung) dem Kunden von uns auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.
Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher oder französischer Sprache.
3. Lieferung, Warenverfügbarkeit
Von WALA angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Versandbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt. Sofern für die jeweilige Ware in unserem Onlineshop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie 1-3 Werktage. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des:der Kund:in keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt WALA dem:der Kund:in dies unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht WALA von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Ist das von dem:der Kund:in in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt WALA dem:der Kund:in dies ebenfalls unverzüglich in der Versandbestätigung mit. Es bestehen die folgenden Lieferbeschränkungen: WALA liefert bei Bestellungen über www.drhauschka.ch nur an Kund:innen, die die eine Rechnungsadresse im Europäischen Wirtschaftsraum haben und eine Lieferadresse in der Schweiz angeben können. Die Abgabe ist auf haushaltsübliche Mengen (maximal 5 Stück pro Referenz) beschränkt.
4. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum WALAs.
5. Preise und Versandkosten
Alle Preise, die auf der Webseite www.drhauschka.ch angegeben sind, verstehen sich einschliesslich der jeweils in der Schweiz gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Versandkosten betragen 9.00 CHF. WALA liefert an den Kunden ab 100.00 CHF Bestellwert versandkostenfrei. Der Versand der Ware erfolgt per Schweizer Post. Das Versandrisiko trägt WALA, wenn der:die Kund:in Verbraucher ist. Der Anbieter hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
6. Zahlungsmodalitäten
Der:die Kund:in kann die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) vornehmen. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
7. Sachmängelgewährleistung, Garantie
WALA haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf die von WALA gelieferten Sachen 12 Monate.
8. Kundenbewertungen
Sie haben die Möglichkeit, für die im Dr. Hauschka Webshop erworbenen Produkte Bewertungen abzugeben. Dies ist allerdings nur dann möglich, wenn Sie bei uns ein Kundenkonto eröffnet haben, s. die Dr. Hauschka Kundenkonto Geschäftsbedingungen auf dieser Webseite. So stellen wir sicher, dass nur tatsächlich erworbene Produkte auf unserer Webseite bewertet werden. Für nicht im Dr. Hauschka Webshop erworbene Dr. Hauschka Produkte, also solche, die Sie beispielweise im Ladenlokal bei einem unserer Handelspartner oder in einem anderen Onlineshop erworben haben, können Sie keine Bewertung abgeben.
Sie können erworbene Produkt in ihrem Kundenkonto in Ihrer Bestellhistorie einsehen. Sie können ein erworbenes Produkt bewerten, indem Sie den Button „Bewertung schreiben“ nutzen, der Sie zu einer Bewertungsmaske führt. Innerhalb dieser Maske, können Sie Ihre Produktbewertung eine Bewertung in Form von Sternen (1-5) abgeben und optional zusätzlich einen Bewertungstext eingeben und im Anschluss veröffentlichen.
Sie können eine einmal abgegebene Bewertung löschen lassen, in dem Sie und eine entsprechende Nachricht an uns (z.B. per E-Mail an shop@drhauschka.ch oder über unser Kontaktformular) senden.
9. Verhaltenskodizes / Code of Conduct
WALA Schweiz AG hat sich dazu verpflichtet, sich an folgende Verhaltenskodizes zu halten:
› Verhaltenskodex der WALA Gruppe
Der Verhaltenskodex der WALA Gruppe ist auf der Webseite der WALA, www.wala.world/de/fakten.html einsehbar.
10. Haftung
Ansprüche des:der Kund:in auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des:der Kund:in aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung WALAs, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des:der Kund:in aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen WALAs, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. Die sich ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit WALA den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit WALA und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
11. Schlussbestimmung
WALA Schweiz AG behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden auf der Webseite www.drhauschka.ch bekannt gemacht und treten jeweils mit der Aufschaltung in Kraft. Mit der ersten Bestellung nach der Aufschaltung der neuen AGB akzeptiert der:die Kund:in die neuen Bestimmungen.
Bei allfälligen Unklarheiten und oder Widersprüchen zwischen dem deutschen und dem französischen Text ist ausschliesslich der deutsche Text massgebend.
Erweisen sich Teile dieser AGB als nicht durchsetzbar oder ungültig, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Es ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist Bern oder am Wohnsitz des Kunden. Für juristische Personen gilt ausschliesslich Bern als Gerichtsstand.
Informationen zu Rückgabe und Wiederruf
